Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identification de l'entreprise
L'Eiko Des Maux
Route de Vernancourt, Ferme de Bellevue,
51330 Bettancourt La Longue, France
Téléphone ; 07 60 01 31 01
E-mail ; leikodesmaux@gmail.com
SIRET : 98246891000012
Site internet : https://leiko-des-maux.odoo.com/
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations proposées par L'Eiko Des Maux ainsi qu'à la vente de produits et accessoires pour animaux. Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
3. Prestations proposées
L'Eiko Des Maux propose des services de bien-être animalier en ligne, incluant :
- Prestations en naturopathie animale.
- Services en lithothérapie animale.
- Coaching bien-être animalier.
- Vente d'accessoires pour animaux.
Les prestations sont effectuées exclusivement en ligne, avec une réponse envoyée par email sous un délai d'une semaine après la validation de la commande. Ces services ont pour objectif de favoriser le bien-être de l'animal et ne remplacent en aucun cas une consultation ou un suivi vétérinaire.
4. Commandes et formulaire d'informations
Toute demande de prestation doit être précédée du remplissage d’un formulaire d’informations détaillées concernant l’animal, disponible sur notre site internet. Ce formulaire est obligatoire pour que la demande soit prise en compte. Une fois le formulaire complété, le client peut procéder au paiement, ce qui valide définitivement la commande.
5. Tarifs
Les prix des prestations et des produits sont ceux affichés sur le site internet au moment de la commande. L'Eiko Des Maux se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits et services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables.
6. Modalités de paiement
Le paiement des prestations et produits s’effectue à la commande, par carte bancaire, virement ou tout autre moyen de paiement accepté par L'Eiko Des Maux. Le paiement doit être effectué dans son intégralité avant la réalisation des prestations ou l’envoi des produits.
7. Livraison et réalisation des prestations
Les prestations bien-être animalier sont réalisées exclusivement en ligne. Une réponse par email est envoyée sous un délai d’une semaine à compter de la validation de la commande et du paiement.
Les produits commandés sont expédiés à l’adresse fournie lors de la commande. Les délais de livraison varient selon le transporteur et le lieu de destination.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de commande d’un produit ou d’un service. Ce droit de rétractation ne s’applique toutefois pas aux prestations déjà réalisées ou aux produits dématérialisés (comme les rapports ou conseils envoyés par email).
9. Responsabilité
L'Eiko Des Maux met tout en œuvre pour assurer la qualité de ses prestations et la satisfaction de ses clients. Toutefois, l'entreprise ne saurait être tenue pour responsable des conséquences liées à une mauvaise utilisation des informations fournies par le client ou des produits. Les résultats des prestations sont variables selon les animaux et ne peuvent être garantis.
Les services proposés par L'Eiko Des Maux ne remplacent en aucun cas une consultation ou un suivi vétérinaire.
Ils visent à soutenir le bien-être de l'animal dans son environnement et ne doivent pas être interprétés comme des traitements médicaux.
10. Assurance responsabilité civile professionnelle
L'Eiko Des Maux dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle, garantissant la couverture des risques liés à ses prestations de services.
11. Protection des données personnelles
L'Eiko Des Maux s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations recueillies via le formulaire d'informations sont nécessaires pour le traitement des commandes et la gestion des relations commerciales. Elles ne seront en aucun cas communiquées à des tiers sans l'accord préalable du client.
12. Litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant d'engager toute procédure judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de L'Eiko Des Maux.